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FAQ
À Propos de Nos Kits de Curry et Pâtes de Curry Thaïlandaises
👥 Q : Combien de personnes un Kit de Curry Rouge Thaïlandaise peut-il servir ?
A : Chaque kit sert 2 à 4 personnes. Pour plus de 2 convives, ajoutez simplement du lait de coco et de la viande supplémentaires.
⏱️ Q : Les kits sont-ils faciles à préparer ?
A : Absolument ! Nos kits sont conçus pour être rapides et simples à utiliser. Préparez un curry thaï authentique en seulement 30 minutes.
🌶️ Q : Puis-je personnaliser le niveau de piquant ?
A : Oui ! Suivez nos instructions pour ajuster le niveau de piquant selon vos goûts. 🌶️
❓ Q : Comment puis-je accéder aux recettes exclusives ?
Avec chaque achat, vous recevez un code unique 🔑 pour débloquer des recettes exclusives sur notre site. Elles garantissent des repas thaïlandais parfaits à chaque fois. 🍲✨
🌍 Q : Où sont fabriqués vos kits et pâtes ?
A : Tous nos produits sont fabriqués artisanalement à Aix-les-Bains, avec des ingrédients authentiques et des techniques traditionnelles thaïlandaises.
⚠️ Q : Vos produits conviennent-ils aux régimes alimentaires particuliers ?
A : Veuillez consulter la liste des ingrédients. Nos pâtes de curry contiennent des crustacés (pâte de crevettes) et peuvent ne pas convenir aux régimes végétaliens. 🌿
📦 Q : Comment vos produits sont-ils emballés ?
A : Nos kits sont présentés dans des emballages écologiques et recyclables, parfaits pour une cuisine responsable ou comme cadeau. 🎁
🔄 Q : Combien de temps se conserve la Pâte de Curry Rouge Thaïlandaise après ouverture ?
A : Une fois ouverte, conservez-la au réfrigérateur et utilisez-la dans 2 semaines. Vous pouvez aussi congeler des portions pour une conservation jusqu’à 6 mois. ❄️
🧑🍳 Q : Que puis-je préparer avec vos pâtes de curry ?
A : Nos pâtes sont polyvalentes ! Préparez des currys, sautés, soupes, marinades, ou ajoutez une touche thaï à vos plats préférés. 🍲
✨ Q : Puis-je offrir vos kits en cadeau ?
A : Oui, nos kits sont soigneusement conçus pour être des cadeaux parfaits, idéaux pour les amateurs de cuisine ou les occasions spéciales. 🎁
Livraisons & Retours
Chez Tim’s Kitchen, votre satisfaction est notre priorité. Nous veillons à ce que votre expérience, de la commande à la livraison, soit simple et agréable. Retrouvez ci-dessous les détails de notre politique de livraison :
🚚 Délais de Livraison
-
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
-
Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrables après expédition (selon la méthode de livraison choisie).
📦 Frais de Port
-
Commande minimale : 20 € (hors frais de livraison)
-
Point Relais Pickup (Mondial Relay) : 3,99 €
→ Offert à partir de 60 € d’achat -
Livraison à Domicile (Colis Privé) : 8,11 € (non subventionnée)
🌍 Transporteurs de Confiance
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide, traçable, et sécurisée de vos produits.
Chez Tim's Kitchen, nous sommes là pour vous aider si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique :
Éligibilité au Retour
🛍️ Délai : Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
📦 Condition : Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
❌ Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits périssables (ex. : produits alimentaires) ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts.
Étapes pour Demander un Retour
✉️ Contactez-nous :
Envoyez un email à tim@cesltd.co ou appelez-nous au 06 95 66 95 01 dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Veuillez inclure :
-
🆔 Numéro de commande
-
📝 Motif du retour
✔️ Validation :
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une adresse de retour ainsi que des instructions.
🚚 Retournez l’article :
-
🏷️ Frais de retour : À votre charge, sauf si l’article est endommagé ou défectueux.
-
📦 Service avec suivi : Utilisez un service de livraison avec suivi pour garantir une réception sécurisée.
Remboursements
💳 Traitement : Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article.
💵 Mode de remboursement : Via votre moyen de paiement initial.
🚫 Non remboursable : Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Échanges
🔄 Politique : Nous ne proposons pas d’échanges. Pour obtenir un autre article, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande.
Articles Endommagés ou Défectueux
💔 Signalez un Dommage : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
📩 Solution : Nous remplacerons l’article ou effectuerons un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Contactez-nous
📧 Email : tim@cesltd.co
📞 Téléphone : 0695669501
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de retour, Contactez-nous ici.
Politique de Retour
Livraison
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Drumettaz - Clarafond, 73420, France
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Conditions Générales
Bienvenue sur Tim's Kitchen. En utilisant notre site web et en effectuant des achats, vous acceptez les termes et conditions suivants :
1. Objet des Conditions
Générales
Ces termes régissent :
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L’utilisation de notre site web.
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Les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.
Tim’s Kitchen se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour importantes via le site.
2. Informations Collectées et Utilisées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :
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Traiter vos commandes et livraisons.
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Les informations collectées incluent :
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Nom et prénom
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Adresse e-mail
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Adresse de livraison
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Informations de paiement
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
3. Commandes et Paiements
-
Les commandes sont confirmées après réception du paiement.
-
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, etc.
-
En cas de problème de paiement, la commande peut être annulée.
4. Livraisons
-
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
-
Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrables après expédition (selon la méthode de livraison choisie)
-
Commande minimale : 20 € (hors frais de port)
-
Frais de port :
• Point Relais Pickup (Mondial Relay) : 3,99 € — offert à partir de 60 € d’achat
• Livraison à Domicile (Colis Privé) : 8,11 € (non subventionnée)
5. Retours et Remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat :
-
Les produits doivent être retournés sous 14 jours.
-
Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les remboursements seront effectués sous 7 jours ouvrables après réception des articles retournés. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.
6. Responsabilités de l’Utilisateur
-
Fournir des informations exactes lors de la commande.
-
Utiliser le site uniquement à des fins légales.
Tim’s Kitchen se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de non-respect de ces conditions.
7. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (images, textes, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
8. Limitation de Responsabilité
Tim’s Kitchen n’est pas responsable des retards ou problèmes causés par des facteurs indépendants de notre volonté (ex. : problèmes de transporteur, conditions climatiques).
9. Loi Applicable
Ces termes sont régis par les lois françaises. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente en France.
10. Contactez-nous
Pour toute question concernant ces conditions générales :
📧 E-mail : tim@cesltd.co
📞 Téléphone : +33 695669501
Informations légales :
Tim's Kitchen
Entreprise Individuelle
SIRET : 83789617000051
Adresse : 429 Route de la Charitine, 73420 Drumettaz-Clarafond, France
E-mail : tim@cesltd.co
Téléphone : 0695669501
Déclaration d'Accessibilité
Chez Tim’s Kitchen, nous nous engageons à rendre notre site web accessible à tous les utilisateurs, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons d'offrir une expérience fluide et conviviale pour tous, quel que soit leur niveau d’aptitude ou leur technologie.
Notre Engagement
Nous travaillons continuellement à améliorer l’accessibilité de notre site en respectant des lignes directrices reconnues, telles que les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, qui visent à rendre les contenus web plus accessibles pour les personnes en situation de handicap.
Mesures Mises en Place
Pour renforcer l’accessibilité, nous avons mis en œuvre les actions suivantes :
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Navigation au Clavier : Notre site est navigable uniquement avec un clavier.
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Texte Alternatif pour les Images : Des descriptions textuelles (alt text) sont fournies pour toutes les images essentielles.
-
Titres et Étiquettes Clairs : Des titres et des étiquettes bien définis pour une navigation et une compréhension optimales.
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Polices et Contrastes Lisibles : Nous utilisons des polices lisibles et assurons un contraste suffisant entre le texte et les couleurs d'arrière-plan.
-
Design Réactif : Notre site est conçu pour fonctionner sans problème sur divers appareils et tailles d’écran.
Besoin d’Aide ou de Commentaires ?
Nous vous invitons à nous faire part de vos retours pour améliorer l'accessibilité de notre site. Si vous rencontrez des obstacles ou avez des suggestions, veuillez nous contacter :
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Email : tim@cesltd.co
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Téléphone : +33 (0) 695669501
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Adresse Postale : Tim’s Kitchen, Drumettaz-Clarafond, France, 73420
Nous nous engageons à répondre aux questions relatives à l’accessibilité sous 3 à 5 jours ouvrés.
Améliorations Futures
Nous travaillons en permanence à améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et nous révisons régulièrement nos mesures d’accessibilité pour rester alignés avec les normes et les besoins des utilisateurs.
Conformité Juridique
Notre engagement en matière d’accessibilité est en accord avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) en France, garantissant notre conformité avec les normes nationales et internationales.
Politique de Confidentialité
Votre confiance est notre priorité, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Voici comment nous gérons vos informations :
📋 1. Collecte des Informations
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Adresse e-mail
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Adresse de livraison
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Informations de paiement
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🔐 2. Utilisation des Données
Vos informations sont utilisées pour :
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Traiter vos commandes et livraisons 🛒
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Vous envoyer des mises à jour et offres spéciales ✉️
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Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
🛡️ 3. Protection des Données
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Cryptage SSL : Vos données sont protégées lors des paiements en ligne.
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📧 4. Vos Droits
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MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
Le site Tim’s Kitchen est édité par Timothy Smith, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom Tim’s Kitchen.
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Adresse : 429 Route de la Chartreuse, 74320 Drumettaz-Clarafond, France
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E-mail : tim@cesltd.co
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Téléphone : 0695669501
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Responsable de la publication : Timothy Smith
2. Hébergement du site
Le site Tim’s Kitchen est hébergé par Wix.com Ltd.
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Siège social : 40 Namal Tel Aviv St, Tel Aviv 6350671, Israël
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